uanset hvad du sælger, er det nødvendigt at styre dine kunder for at få succes i din virksomhed. Det er her, at vælge et CRM-system (customer relationship management) kommer i spil.
e-mail CRM Integration
Sales Pipeline Management
den trinvise salgsproces: Sådan opbygges og administreres din salgspipeline
forskellige typer CRM ‘ er understøtter dine forretningsmål fra forskellige vinkler. At vælge det bedste CRM-system til din virksomhed kræver at se på dine mål og bestemme de vigtigste kundestyringsproblemer, du har brug for løst. hvad er en CRM? kort for customer relationship management, et CRM er et program, der hjælper virksomheder med at automatisere gentagne processer for effektivitet, spore kundedata og øge kundetilfredsheden. Hvad er fordelene ved at bruge en CRM?
en god CRM giver dig mulighed for at fokusere på at sælge og holde dine kunder glade, snarere end at kryptere for at holde styr på alle dine rørledninger og kundeoplysninger. En CRM kan også hjælpe dig med at forstå de store mængder data, der indsamles om dine kunder, så du yderligere kan optimere din marketing-og salgstaktik.
uanset om du ønsker at implementere en CRM for første gang eller ønsker at skifte til noget, der bedre passer til dine behov, er der flere typer CRM-systemer, du skal overveje.
der er tre typer CRM ‘ er, som vi forklarer i dag:
operationel CRM som navnet antyder, hjælper en operationel CRM virksomheder med at styre deres daglige marketing -, salgs-og kundeserviceoperationer. Disse platforme er den mest almindelige type CRM og er populære blandt virksomheder i en lang række brancher.marketing automation værktøjer giver dig mulighed for at automatisere aspekter af din markedsføring, så du mere effektivt kan målrette kunder på forskellige stadier af salg tragt. For eksempel tager en operationel CRM sig af forudsigelige opgaver som at starte en e-mail-kampagne, når et nyt kundeemne kommer ind i systemet. Sales force automation, eller sales force management, er en vigtig komponent i mange CRM-systemer. Denne funktion kan hjælpe dig med at administrere dine rørledninger, pleje kundeemner, erhverve nye kunder og ombord på nye kunder med lethed.
dette kan indebære automatisk sporing af en kontaktperson og opdatering af deres status fra prospect til kvalificeret kundeemne, når de har gennemført bestemte handlinger eller opfyldt specifikke kriterier.for eksempel giver propellers CRM dig mulighed for at automatisere multi-trins e-mail-kampagner designet til at gøre kontakter til betalende kunder. Du bestemmer blot, hvilke aktiviteter eller interaktioner der udløser kampagnen, og CRM tager sig af resten automatisk. Service automation er designet til at give et højere niveau af kundeservice. en CRM med serviceautomatisering kan give nyttige oplysninger via e-mail, SMS eller en telefonhjælpelinje afhængigt af kundepræferencer. Dette skaber ikke kun en mere ensartet kundeoplevelse, men det frigør også dine teammedlemmer til at fokusere på mere presserende opgaver.
analytisk CRM analytiske CRM ‘ er gør det lettere at styre processerne for kundeopkøb og opbevaring samt holde styr på kundedetaljer. Dette er en ideel løsning for virksomheder, der ønsker at indsamle og analysere en stor mængde data. de tre hovedfunktioner i et analytisk CRM-system er:
kundeopkøb: at omdanne kundeemner til kunder og mersalg, hvor det er muligt. kundefastholdelse: holde nuværende kunder glade og komme tilbage efter mere.håndtering af Data: sporing af kundeinteraktioner og andre oplysninger, der kan forbedre din bundlinje. jo flere data din virksomhed indsamler om forbrugeradfærd, mønstre og smertepunkter, jo bedre kan du skræddersy dine marketing-og salgsstrategier til nye og eksisterende kunder. undersøgelse af kundedata kan også hjælpe dig med at identificere steder, hvor din salgstragt har brug for tilstopning eller fremhæve et almindeligt problem, som nuværende kunder står overfor. En analytics CRM giver de oplysninger, du har brug for for at omformulere din markedsføring og udvikle bedre måder at kommunikere med dine mål på.
Collaborative CRM
denne tredje type CRM-system er designet til at forbedre kundeoplevelsen. Kollaborative CRM-funktioner strømline kommunikationen for alle parter – både mellem kunden og din virksomhed og mellem forskellige afdelinger og interessenter. disse CRM ‘ er gør det muligt for virksomheder at spore og dele kundedata med alle fra leverandører og leverandører til teknisk support og marketingchefer. at gøre disse oplysninger tilgængelige internt styrker ikke kun de relationer, der holder din virksomhed sammen, men holder også kunderne glade. Det giver dig mulighed for at give en problemfri flerkanals kundeoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.
begynd at vokse din virksomhed ved hjælp af en CRM
Hvis du allerede har en CRM på plads, så lad os vide, hvilken type du bruger, og hvis der er funktioner, du gerne vil se mere CRM-tilbud! Hvis du stadig søger efter det perfekte CRM-system, kan Propeller være lige det, du leder efter. Vores CRM forenkler pipeline management og sporer vigtige kundedata, så du kan fokusere på at lukke din næste aftale.
Hent 17 Gratis, gennemprøvede cold email skabeloner vi har sammensat en pakke med 17 gennemprøvede cold email skabeloner for at gøre dine kampagner nemmere at udføre og optimere messaging til dine egne kundeemner. Hent skabelonerne
Skriv et svar