det er let at forstå værdien af adoption fra kundens perspektiv, i det mindste på overfladen. Men der er meget mere i det, end det ser ud til. For at forbinde prikkerne mellem adoption og værdirealisering som sælgere skal vi først genkende driverne bag hvert køb og de resultater, vores kunder søger at opnå—hvad enten det er øget produktivitet, reduceret risiko, større brandloyalitet eller noget helt unikt for deres forretning.

introduktion af VÆRDIRAMME: forbered dig på, at kundeloyalitet starter effektiv vedtagelse for kunden skal måles ved deres definition af succes—ikke kun ved hvor mange gange de har logget ind på løsningen. Produktbrug er en ting, men værdirealisering er det ultimative mål. Når du virkelig forstår den oplevelse, kunden har, og hvordan denne handling oversættes til deres evne til at opnå deres ønskede forretningsresultater, er det det, der bevæger nålen. Business Case for Adoption

for partnere er business case for adoption klar. Det driver forretningsvækst ved at sikre den bedst mulige kundeoplevelse. Det øger partnerindtægter og tegnebogsandel, forbedrer kundefastholdelse, baner vejen for at udvide mulighederne og meget mere. det er stærkt. Og derfor handler slutspillet for os alle som sælgere ikke længere kun om at lukke salget på nye produkter eller engagere sig i teknologiopdatering, men om at sikre værdi for kunden over tid. Hvis vi som sælgere arbejder på at forenkle kundens rejse og hjælpe dem med at opnå værdi, tjener vi deres loyalitet, reducerer churn og øger fornyelsesprocenten.

kraften i konsekvent Engagement uanset om vi taler om udstyr, programmer eller tjenester, er der en grundlæggende proces til at drive en vellykket vedtagelse. Det begynder med at få indsigt i kundeoplevelsen og hjælpe dem med at opnå deres forretningsresultater gennem konsistente, procesdrevne engagementer sammen med realtidsdata, analyse og automatisering. Heath-scoringer er også kritiske, da de giver en måde til hurtigt at identificere, hvilke kunder der kan have adoptionsbarrierer, samtidig med at vi konstant overvåger brugen for at sikre en positiv kunderejse. gennem en konsekvent metode til engagement kan sælgere få en dybere forståelse af kundens adoptionsbane-herunder hvad der virker og hvad der ikke er—for at sikre langsigtet vedtagelse inden for kontoen. Når du ser, hvor hullerne findes, trinene til at overvinde disse adoptionsbarrierer med yderligere tjenester, programmer eller aktiveringsbevægelser bliver tydelige. at gøre alle de rigtige ting for at fremskynde adoption og værdirealisering giver os også mulighed for at forenkle, hvordan vi fornyer en kunde, og gør det muligt for os at gøre fornyelsen friktionsløs—fordi værdi og tillid er etableret. Nu er du partneren er i stand til at fortsætte med at opbygge kundens succes over tid, samtidig udnytte yderligere muligheder for at brændstof deres egen virksomhed vækst. 5-trins VÆRDIRAMMEN hvordan kan vi gøre fornyelsen til en ikke-begivenhed-en nem beslutning for kunden? Cisco har udviklet denne fem-trins værdiproces til at skabe langsigtet kundesucces:

  1. Valider: fastslå, hvad der er vigtigt for kunden, og hvordan de definerer succes. Alle skal have en klar forståelse af roller, forventninger og ansvar. Engager kunden og forstå, hvorfor de købte løsningen. Ved, hvem der tog købsbeslutningen, deres vigtigste KPI ‘ er, og hvad de håber at opnå som et resultat af købet. aktiver bevidsthed: kunder indser kun værdi, når de effektivt bruger de løsninger, de har købt. Specifikt skal de vide, hvordan teknologiens funktioner og funktioner hjælper dem med at nå deres mål. Udnyt læringen: den opfattede værdi af en løsning varierer afhængigt af hver persons rolle i virksomheden. Det er vigtigt at imødekomme hver persons behov, hvis adoption skal realiseres fuldt ud. Identificer nøglepersoner, der muligvis har brug for yderligere træning eller indhold, såsom hvidbøger, online selvhjælp eller en en-til-en teknisk samtale for at opnå værdirealisering. funktion udnyttelse: Demonstrere sammenhængen mellem løsningen og kundens definition af succes. Overvågning af sundhedsresultater og produktbrug gør det regelmæssigt lettere at identificere forbedringsområder og tilpasse produktfunktioner til kundens mål. Kortlægge en rejse mod at nå kundens KPI ‘ er, og hjælpe dem med at formulere tilbage til deres ledelse med deres egne ord, hvor succes ser ud. Integrer processer: gør et punkt for at demonstrere værdien af implementering af nøgle løsningsfunktioner i kundens interne processer. Dette sikrer en vellykket vedtagelse og skaber vækstmuligheder.