La plupart des propriétaires d’entreprise et des utilisateurs individuels savent que passer des appels via VoIP est moins cher et plus riche en fonctionnalités par rapport à l’ancien système de téléphonie fixe. Pourtant, vous ignorez peut-être les options de service VoIP, sans parler de la façon de déterminer la bonne pour vos besoins. Alors, lisez la suite pour en savoir plus.

La VoIP se présente sous diverses formes. Quittez-vous rarement votre maison et votre bureau, ou êtes-vous habituellement en déplacement? Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, quelle est la taille de votre entreprise et quels facteurs comptent le plus pour vous? Jetons un coup d’œil à certains des services VoIP disponibles sur le marché pour vous aider à prendre une meilleure décision lorsqu’il s’agit de choisir vos moyens de communication vocale.

Services VoIP résidentiels

Pour ce type de VoIP, vous utilisez un adaptateur pour connecter votre téléphone fixe à un modem Wi-Fi pour passer et recevoir des appels sur Internet. Selon le forfait que vous choisissez, vous serez facturé chaque mois pour des services illimités ou pour les minutes que vous utilisez réellement.
Exemples: VoIP.com, Lingo

Services VoIP basés sur des appareils

Cela implique d’acheter un appareil VoIP auprès d’un fournisseur de services et de le brancher sur votre poste téléphonique existant afin que vous puissiez passer des appels gratuits aux États-Unis. Cela signifie ne pas avoir à payer une facture mensuelle, et vous n’avez besoin d’aucun autre appareil que votre ancien poste téléphonique fixe.
Exemples: magicJack, Ooma

Services VoIP logiciels

C’est le type de VoIP le plus courant, et beaucoup d’entre nous l’utilisent quotidiennement. Soit vous accédez à une application Web en ligne, soit vous l’installez en tant que logiciel sur votre ordinateur. Ensuite, vous utilisez le périphérique d’entrée et de sortie audio de votre ordinateur pour parler et écouter.
Exemples: Skype

Services VoIP mobiles

Comme les services VoIP logiciels, la VoIP mobile est également une application. Cependant, il est installé sur les téléphones mobiles au lieu des ordinateurs, vous permettant ainsi de passer et de recevoir des appels où que vous soyez tant que vous disposez d’une bonne connexion Internet.
Exemples: Skype, WhatsApp, Google Hangout

Services VoIP d’entreprise

La VoIP pour les entreprises se décline en deux options: sur site et dans le cloud. Les deux offrent des solutions de communication beaucoup plus rentables que les lignes fixes traditionnelles et offrent une variété de fonctionnalités utiles pour les entreprises. Ceux-ci incluent la vidéoconférence et l’audioconférence, le partage d’écran, la réponse vocale interactive, les préposés automatisés, les files d’attente d’appels et les rapports d’appels, pour n’en nommer que quelques-uns. Ces fonctionnalités sont évolutives et vous bénéficierez également d’un support technique complet.

Pour les systèmes VoIP sur site, les entreprises doivent acheter tout l’équipement et l’héberger dans leur bureau. Cela nécessite des coûts d’investissement énormes. Les entreprises doivent également payer des frais mensuels pour les liaisons SIP ou les circuits PRI, ainsi que consacrer du personnel informatique à la maintenance, à la réparation et à la mise à niveau régulières des systèmes. Le côté positif est que vous aurez le contrôle total de votre matériel.

Avec les systèmes VoIP basés sur le cloud, vous sous-traitez le système téléphonique à votre fournisseur VoIP. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’acheter du matériel ou d’investir vos ressources dans la maintenance des systèmes, car votre fournisseur s’occupera de tout moyennant des frais mensuels fixes. Vous pouvez également ajouter ou supprimer des utilisateurs facilement. L’inconvénient est que vous n’avez pas le contrôle total du matériel et que vous devez compter sur l’expertise de votre fournisseur pour assurer la fiabilité et la sécurité du système.

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