könnyű megérteni az örökbefogadás értékét az ügyfél szempontjából, legalábbis a felszínen. De sokkal több van benne, mint amilyennek látszik. Ahhoz, hogy összekapcsoljuk az elfogadást és az értékteremtést eladóként, először fel kell ismernünk minden vásárlás mögött rejlő mozgatórugókat, és azokat az eredményeket, amelyeket ügyfeleink elérni akarnak—legyen szó nagyobb termelékenységről, csökkentett kockázatról, nagyobb márkahűségről vagy valami teljesen egyedi vállalkozásról.

érték keretrendszer bevezetése: készüljön fel az Ügyfélhűségre, hogy elinduljon a hatékony elfogadást az ügyfél számára a siker meghatározása alapján kell mérni—nem csak az alapján, hogy hányszor jelentkeztek be a megoldásba. A termékhasználat egy dolog, de az érték megvalósítása a végső cél. Amikor valóban megérti az ügyfél tapasztalatait és azt, hogy ez a cselekvés hogyan alakítja át a kívánt üzleti eredmények elérésének képességét, ez mozgatja a tűt.

az örökbefogadás üzleti esete

a partnerek esetében az örökbefogadás üzleti esete egyértelmű. A lehető legjobb ügyfélélmény biztosításával ösztönzi az üzleti növekedést. Növeli a partnerek bevételeit és a pénztárca megosztását, javítja az ügyfelek megtartását, megnyitja az utat a lehetőségek bővítéséhez és még sok máshoz. ez erős. Ezért mindannyiunk, mint eladók számára a végjáték már nem csak az új termékek értékesítésének lezárásáról vagy a technológiai frissítésről szól, hanem arról, hogy idővel értéket biztosítsunk az ügyfél számára. Ha eladóként azon dolgozunk, hogy egyszerűsítsük az ügyfelek utazását, és segítsünk nekik értéket elérni, akkor elnyerjük a hűségüket, csökkentjük a lemorzsolódást és növeljük a megújítási arányokat.

a következetes elkötelezettség ereje

akár hardverről, szoftverről vagy szolgáltatásról beszélünk, a sikeres elfogadás alapvető folyamata van. Ez azzal kezdődik, hogy betekintést nyer az ügyfélélménybe, és következetes, folyamatvezérelt elkötelezettségekkel, valós idejű adatokkal, elemzéssel és automatizálással segíti őket üzleti eredményeik elérésében. A Heath pontszámok szintén kritikusak, mivel lehetővé teszik annak gyors azonosítását, hogy mely ügyfeleknek lehetnek örökbefogadási akadályai, miközben lehetővé teszi számunkra, hogy folyamatosan figyelemmel kísérjük a felhasználást a pozitív ügyfélút biztosítása érdekében. következetes elkötelezettségi módszer révén az eladók mélyebben alulértékelhetik az ügyfél elfogadási pályáját-beleértve azt is, hogy mi működik és mi nem—, hogy biztosítsák a hosszú távú elfogadást a számlán belül. Amikor látja, hogy hol vannak a hiányosságok, világossá válnak az örökbefogadási akadályok további szolgáltatásokkal, szoftverekkel vagy engedélyezési indítványokkal történő leküzdésének lépései. a megfelelő lépések megtétele az elfogadás és az értékmegvalósítás felgyorsítása érdekében lehetővé teszi számunkra, hogy egyszerűsítsük az ügyfelek megújítását, és lehetővé teszi számunkra, hogy a megújítást súrlódásmentessé tegyük—mivel az érték és a bizalom létrejött. Most Ön a partner képes folytatni az ügyfél sikerének építését az idő múlásával, miközben további lehetőségeket is kihasználhat saját üzleti növekedésének elősegítésére.

az 5 lépéses ÉRTÉKKERET

hogyan tehetjük a megújítást nem eseménysé—könnyű döntés az ügyfél számára? A Cisco ezt az ötlépcsős értékfolyamatot fejlesztette ki az ügyfelek hosszú távú sikerének megteremtésére:

    Validate: határozza meg, mi fontos az ügyfél számára, és hogyan határozza meg a sikert. Mindenkinek tisztában kell lennie a szerepekkel, elvárásokkal és felelősségekkel. Vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, és értse meg, miért vásárolta meg a megoldást. Tudja meg, ki hozta meg a vásárlási döntést, a legfontosabb KPI-k és mit remélnek elérni a vásárlás eredményeként. tudatosság engedélyezése: az ügyfelek csak akkor veszik észre az értéket, ha hatékonyan használják a megvásárolt megoldásokat. Pontosabban, tudniuk kell, hogy a technológia jellemzői és funkciói hogyan segítik őket céljaik elérésében. a tanulások kihasználása: a megoldás észlelt értéke különbözik az egyes személyek üzleti szerepétől függően. Fontos, hogy minden ember igényeit kielégítsük, ha az örökbefogadást teljes mértékben meg akarjuk valósítani. Azonosítsa azokat a kulcsfontosságú embereket, akiknek további képzésre vagy tartalomra lehet szükségük, például fehér könyvekre, online önsegélyre vagy egy-egy technikai beszélgetésre az érték megvalósítása érdekében. funkció hasznosítása: Mutassa be a korrelációt a megoldás és az ügyfél sikerének meghatározása között. Az egészségügyi pontszámok és a termékhasználat rendszeres ellenőrzése megkönnyíti a fejlesztési területek azonosítását és a termék képességeinek az ügyfél céljaival való összehangolását. Térképezzen fel egy utat az ügyfél KPI-jének elérése felé,és segítsen nekik saját szavaikkal megfogalmazni a vezetőségüket.

  1. beágyazási folyamatok: mutasson be egy pontot a kulcs megoldási funkciók implementálásának értékére az ügyfél belső folyamataiban. Ez biztosítja a sikeres örökbefogadást és növekedési lehetőségeket teremt.