det er lett å forstå verdien av adopsjon fra kundens perspektiv, i hvert fall på overflaten. Men det er mye mer til det enn møter øyet. For å koble prikkene mellom adopsjon og verdirealisering som selgere, må vi først gjenkjenne driverne bak hvert kjøp, og resultatene våre kunder søker å oppnå—enten det er økt produktivitet, redusert risiko, større merkevarelojalitet eller noe helt unikt for deres virksomhet. Innføring AV VALUE Framework: Forbered Deg På Kundelojalitet for Å Ta av

Effektiv adopsjon for kunden bør måles ved deres definisjon av suksess—ikke bare av hvor mange ganger de har logget inn i løsningen. Produktbruk er en ting, men verdirealisering er det endelige målet. Når du virkelig forstår opplevelsen kunden har og hvordan denne handlingen oversetter til deres evne til å oppnå sine ønskede forretningsresultater, er det det som beveger nålen.

Forretningssaken for Adopsjon

for partnere er forretningssaken for adopsjon klar. Det driver forretningsvekst ved å sikre den beste kundeopplevelsen mulig. Det øker partnerinntekter og lommebokandel, forbedrer kundelojalitet, baner vei for å utvide muligheter, og mye mer. det er kraftig. Og derfor handler sluttspillet for oss alle som selgere ikke lenger bare om å lukke salg på nye produkter eller engasjere seg i teknologioppdatering, men om å sikre verdi for kunden over tid. Hvis vi som selgere jobber for å forenkle kundens reise og hjelpe dem med å oppnå verdi, vil vi tjene deres lojalitet, redusere churn og øke fornyelsesraten.

Kraften I Konsekvent Engasjement Enten vi snakker om maskinvare, programvare eller tjenester, er det en grunnleggende prosess for å drive vellykket adopsjon. Det begynner med å få innsikt i kundeopplevelsen og hjelpe dem med å oppnå sine forretningsresultater gjennom konsekvente, prosessdrevne engasjementer, sammen med sanntidsdata, analyser og automatisering. Heath score er også kritisk som de gir en måte å raskt identifisere hvilke kunder kan ha adopsjon barrierer, samtidig som vi kan kontinuerlig overvåke bruken for å sikre en positiv kundereise. gjennom en konsekvent metode for engasjement kan selgere få en dypere forståelse av kundens adopsjonsbane-inkludert hva som fungerer og hva som ikke fungerer – for å sikre langsiktig adopsjon i kontoen. Når du ser hvor hullene eksisterer, blir trinnene for å overvinne disse adopsjonsbarrierene med tilleggstjenester, programvare eller aktiveringsbevegelser tydelige. Å gjøre alle de riktige tingene for å akselerere adopsjon og verdirealisering gjør det også mulig for oss å forenkle hvordan vi fornyer en kunde, og gjør det mulig for oss å gjøre fornyelsen friksjonsløs – fordi verdi og tillit er etablert. Nå er du partneren er i stand til å fortsette å bygge kundens suksess over tid, samtidig hanke inn flere muligheter til drivstoff sin egen vekst. 5-Stegs VALUE Framework Hvordan kan vi gjøre fornyelsen til en ikke-hendelse – en enkel beslutning for kunden? Cisco Har utviklet denne femtrinns verdiprosessen for å skape langsiktig kundesuksess: Validere: Fastslå hva som er viktig for kunden og hvordan de definerer suksess. Alle bør ha en klar forståelse av roller, forventninger og ansvar. Engasjere kunden og forstå hvorfor de kjøpte løsningen. Vet hvem som har gjort kjøpsbeslutningen, deres viktige Kpier og hva de håper å oppnå som følge av kjøpet.Aktiver bevissthet: Kunder innser bare verdi når de effektivt bruker løsningene de har kjøpt. Spesielt trenger de å vite hvordan funksjonene og funksjonene til teknologien vil hjelpe dem med å nå sine mål. Utnytte erfaringene: den oppfattede verdien av en løsning varierer basert på hver persons rolle i virksomheten. Det er viktig å møte behovene til hver person hvis adopsjon skal realiseres fullt ut. Identifiser nøkkelpersoner som kan trenge ekstra opplæring eller innhold, for eksempel white papers, online selvhjelp eller en en-til-en teknisk samtale for å oppnå verdirealisering. Funksjon Utnyttelse: Demonstrere sammenhengen mellom løsningen og kundens definisjon av suksess. Regelmessig overvåking av helsepoeng og produktbruk gjør det enklere å identifisere forbedringsområder og justere produktegenskaper med kundens mål. Kartlegge en reise mot å oppnå kundens Kpi, og hjelpe dem artikulere tilbake til sin ledelse i sine egne ord w hat suksess ser ut.Legg inn prosesser: gjør et poeng å demonstrere verdien av å implementere nøkkel løsningsfunksjoner i kundens interne prosesser. Dette sikrer vellykket adopsjon og skaper vekstmuligheter.