indiferent de ceea ce vindeți, gestionarea clienților dvs. este necesară pentru succesul afacerii dvs. Aici intră în joc Alegerea unui sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).

  • Email CRM integrare
  • sales Pipeline management
  • procesul de Vânzare pas-cu-pas: Cum de a construi și de a gestiona conducta de vânzări
  • diferite tipuri de CRM sprijini obiectivele de afaceri din unghiuri diferite. Alegerea celui mai bun sistem CRM pentru compania dvs. necesită analizarea obiectivelor dvs. și determinarea principalelor probleme de gestionare a clienților de care aveți nevoie rezolvate. ce este un CRM? scurt pentru managementul relațiilor cu clienții, un CRM este un software care ajută companiile să automatizeze procesele repetitive pentru Eficiență, să urmărească datele clienților și să sporească satisfacția clienților.

    care sunt avantajele utilizării unui CRM? un CRM bun vă permite să se concentreze pe vânzarea și păstrarea clienții fericiți, mai degrabă decât de codare pentru a păstra file pe toate conductele și informațiile despre clienți. Un CRM vă poate ajuta, de asemenea, să înțelegeți cantitățile mari de date colectate despre clienții dvs., astfel încât să vă puteți optimiza în continuare tacticile de marketing și vânzări.indiferent dacă doriți să implementați un CRM pentru prima dată sau doriți să treceți la ceva care se potrivește mai bine nevoilor dvs., există mai multe tipuri de sisteme CRM de luat în considerare.

    types of crm systems

    există trei tipuri de CRM-uri pe care le vom explica astăzi:

    • CRM Operațional
    • CRM analitic
    • CRM colaborativ

    CRM Operațional după cum sugerează și numele, un CRM operațional ajută întreprinderile să își gestioneze operațiunile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți de zi cu zi. Aceste platforme sunt cel mai frecvent tip de CRM și sunt populare în rândul întreprinderilor dintr-o gamă largă de industrii. instrumentele de automatizare a marketingului vă permit să automatizați aspecte ale marketingului dvs., astfel încât să puteți viza mai eficient clienții în diferite etape ale canalului de vânzări. De exemplu, un CRM operațional are grijă de sarcini previzibile, cum ar fi inițierea unei campanii de e-mail ori de câte ori o nouă perspectivă intră în sistem.automatizarea forței de vânzări sau managementul forței de vânzări este o componentă majoră a multor sisteme CRM. Această caracteristică vă poate ajuta să vă gestionați conductele, să cultivați clienți potențiali, să dobândiți clienți noi și să integrați clienți noi cu ușurință. Acest lucru poate implica urmărirea automată a unei persoane de contact și actualizarea stării sale de la prospect la clienți potențiali calificați după ce au finalizat anumite acțiuni sau au îndeplinit criterii specifice. de exemplu, CRM-ul Propeller vă permite să automatizați campanii de e-mail în mai mulți pași concepute pentru a transforma contactele în clienți plătitori. Pur și simplu decideți ce activități sau interacțiuni declanșează campania, iar CRM se ocupă automat de restul. automatizarea serviciilor este concepută pentru a oferi un nivel mai ridicat de servicii pentru clienți. un CRM cu automatizare a serviciilor poate oferi informații utile prin e-mail, mesaj text sau o linie de asistență telefonică, în funcție de preferințele clienților. Acest lucru nu numai că creează o experiență mai consistentă a clienților, dar îi eliberează și pe membrii echipei dvs. să se concentreze asupra sarcinilor mai presante.

    operational CRM

    CRM analitic CRM-urile analitice facilitează gestionarea proceselor de achiziție și păstrare a clienților, precum și urmărirea detaliilor clienților. Aceasta este o soluție ideală pentru companiile care doresc să colecteze și să analizeze o cantitate mare de date.

    cele trei funcții principale ale unui sistem analitic CRM sunt:

      achiziția clienților: transformarea perspectivelor în clienți și creșterea vânzărilor acolo unde este posibil. Customer Retention: păstrarea clienții actuali fericit și vin înapoi pentru mai multe. gestionarea datelor: urmărirea interacțiunilor cu clienții și alte informații care vă pot îmbunătăți linia de jos. cu cât afacerea dvs. colectează mai multe date despre comportamentele, modelele și punctele de durere ale consumatorilor, cu atât vă puteți adapta mai bine strategiile de marketing și vânzări la clienții noi și existenți. examinarea datelor clienților vă poate ajuta, de asemenea, să identificați locurile în care canalul dvs. de vânzări are nevoie de dezumflare sau să evidențiați o problemă comună cu care se confruntă clienții actuali. Un CRM analytics oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a vă reformula marketingul și pentru a dezvolta modalități mai bune de comunicare cu obiectivele dvs.

      analytical crm

      CRM colaborativ acest al treilea tip de sistem CRM este conceput pentru a îmbunătăți experiența clienților. Funcțiile CRM colaborative simplifică comunicarea pentru toate părțile – atât între Client și compania dvs., cât și între diferite departamente și părți interesate. aceste CRM-uri permit companiilor să urmărească și să partajeze datele clienților cu toată lumea, de la furnizori și furnizori până la manageri de asistență tehnică și marketing. punerea la dispoziție a acestor informații pe plan intern nu numai că întărește relațiile care țin afacerea dvs. împreună, dar, de asemenea, menține clienții fericiți. Acesta vă permite să ofere o experiență fără sudură multi-canal client în toate punctele de contact.

      collaborative crm

      începeți să vă dezvoltați afacerea cu ajutorul unui CRM dacă aveți deja un CRM în vigoare, anunțați-ne ce tip utilizați și dacă există funcții pe care doriți să le vedeți mai multe oferte CRM! Dacă sunteți încă în căutarea pentru sistemul CRM perfect, elice ar putea fi doar ceea ce căutați. CRM-ul nostru simplifică gestionarea conductelor și urmărește datele importante ale clienților, astfel încât să vă puteți concentra pe încheierea următoarei tranzacții.

      Download 17 template-uri gratuite, dovedit e-mail rece am pus împreună un pachet de 17 template-uri de e-mail rece dovedit pentru a face campaniile mai ușor de a executa și de a optimiza mesaje pentru propriile clienți potențiali.
      ia șabloanele